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L’adresse

C’est la seule adresse du site. Elle sert pour tout : une erreur rencontrée, une idée d’outil, une question sur le fonctionnement, une demande relative à vos données, une sollicitation professionnelle.

Signaler une erreur

Un outil qui échoue sur un fichier précis est presque toujours corrigeable. Quatre informations suffisent :

Quel outil, avec l’adresse de la page. Quel navigateur et sur quel appareil, par exemple Chrome sur Windows ou Safari sur iPhone. Ce que vous attendiez et ce que vous avez obtenu à la place. Le type de fichier et son poids approximatif.

N’envoyez pas le fichier concerné. Sa description suffit dans l’immense majorité des cas et si elle ne suffit pas, nous vous dirons comment fabriquer un fichier d’essai équivalent qui ne contient rien de personnel.

Proposer un outil

Les propositions sont bienvenues. Deux conditions décident de la réponse.

L’outil doit pouvoir fonctionner entièrement dans le navigateur.

Il ne doit pas exiger un téléchargement disproportionné.

Envoyez-nous vos propositions, nous jugerons de leur faisabilité.

Vos données

Pour toute demande relative au règlement général sur la protection des données, écrivez à la même adresse.

Précision utile : le site ne détient aucun fichier et aucune donnée permettant de vous identifier. Une demande d’accès ou d’effacement portant sur des fichiers traités n’a donc pas d’objet, faute de données à communiquer ou à effacer. Le détail de ce qui est réellement stocké et de la façon de l’effacer vous-même, figure dans la politique de confidentialité.

Questions juridiques

L’identité de l’éditeur, celle de l’hébergeur et les mentions obligatoires figurent dans les mentions légales. Les règles d’usage du service sont dans les conditions d’utilisation.

Délai de réponse

Comptez quelques jours, davantage en période chargée. Les rapports d’erreur passent avant le reste.